Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
03155nmt a2200409 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
012129 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
CO-UCACDB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20190820143257.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
170228s2016 ck 000 0 spa d |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
ck |
| 084 ## - OTRO NÚMERO DE CLASIFICACIÓN |
|---|
| Número de clasificación |
TGST |
| Número de ítem |
172 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
<a href="Fernández Velasco, Yesid Camilo">Fernández Velasco, Yesid Camilo</a> |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Diagnóstico del clima organizacional asociado como factor de riesgo psicosocial de la campaña vodafone en la empresa "Estrategias Contact Center Unisono Call Center, Bogotá D.C" / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Yesid Camilo Fernández Velasco, María Camila Munevar Rojas, Harold Steven Murcia Barrueto,Yuber Liliana Rodríguez Rojas |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá D.C. : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad ECCI, Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Dirección de Posgrados, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2016 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
110 h. |
| Otras características físicas |
ilustraciones |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye anexos |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye bibliografía |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo) |
| Tipo de título |
Dirección de Posgrados |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad ECCI |
| A |
2016 |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Con el desarrollo de la globalización el mundo se está viendo obligado a competir para estar interconectado y de esta manera lograr negocios, sistemas de producción y tecnología. Los Call Center llegaron a Colombia con el objetivo de ser una herramienta para unirla en el área comercial pero desafortunadamente las organizaciones se han centrado en la productividad y alcance de metas e indicadores dejando olvidado al empleado quien está teniendo una serie de molestias ligadas al clima organizacional que pueden conllevar a desarrollar factores de riesgo psicosocial. Por esta razón, la investigación se realiza en el Call Center de la campaña Vodafone, perteneciente a la empresa Estrategias Contact Center Unísono Colombia en la cual inicialmente se realiza un diagnóstico de clima organizacional de acuerdo a la información brindada en el año 2015 para posteriormente hacer un estudio actual a todo el personal de la campaña anteriormente descrita, a través de la aplicación de encuestas enfocadas a las dimensiones de clima organizacional propuestas por Rensis Likert y de igual manera su escala de evaluación de la cual se obtienen los posibles factores de riesgo psicosocial según las disposiciones descritas en la resolución 2646 de 2008 y para finalmente proponer recomendaciones a la organización para mejorar los factores evaluados y disminuir el riesgo psicosocial. |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
AMBIENTE LABORAL |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
DERECHO LABORAL |
| Subdivisión de materia general |
LEGISLACIÓN |
| Subdivisión geográfica |
COLOMBIA |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
EMPRESAS PRIVADAS |
| Subdivisión geográfica |
COLOMBIA |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO |
| Subdivisión de materia general |
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SALUD OCUPACIONAL |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Munevar Rojas, María Camila |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Murcia Barrueto, Harold Steven |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Rodríguez Rojas, Yuber Liliana |
| Títulos y otros términos asociados al nombre |
Asesor |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Trabajos de grado en CD |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| -- |
20170228 05:10:32 |
| Primera fecha, PF (RLIN) |
lalejandra |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| -- |
20170228 10:07:20 |
| Primera fecha, PF (RLIN) |
lalejandra |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| -- |
20170228 10:53:39 |
| Primera fecha, PF (RLIN) |
lalejandra |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| -- |
20170228 11:02:09 |
| Primera fecha, PF (RLIN) |
lalejandra |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| -- |
20170310 02:08:37 |
| Primera fecha, PF (RLIN) |
LVALENCIAD |
