Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02753nmt a2200301 a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
013236 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
CO-UCACDB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20201005160034.0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
170920s2017 ck 000 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BoECCI |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-BoECCI |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
ck |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
<a href="Vanegas Gualtero, John Edison">Vanegas Gualtero, John Edison</a> |
| 9 (RLIN) |
12622 |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Control epidemiológico en Contact Center / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
John Edison Vanegas Gualtero |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá D.C. : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad ECCI, Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Vicerrectoría de Educación Abierta y a Distancia, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
52 h. |
| Otras características físicas |
ilustraciones |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye bibliografía |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo) |
| Tipo de título |
Vicerrectoría de Educación Abierta y a Distancia |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad ECCI |
| A |
2017 |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Las epidemias son comunes en los contact center, por tal motivo debemos abordarlas de forma detallada y considerarlas dentro de las prioridades que se deben tener en cuenta, para el mejoramiento de la salud laboral de los empleados y de los indicadores, lo cual redundará en el aumento de los ingresos de la empresa. Al tener un contact center un número elevado de personas concentrado por metro cuadrado, hace que las epidemias sean mucho más susceptibles, creando un caos dentro de estas empresas con gran número de asesores en una misma área, generando angustia, deserción, inseguridad, insatisfacción y en muchas ocasiones demandas, que ocasionan gastos adicionales que pueden afectar los ingresos de la empresa. En este proyecto me enfocaré en las enfermedades infectocontagiosas a nivel respiratorio, más comunes como son: Neumonía, Gripe, Bronquitis, Rinitis, Faringitis, Laringitis y Enfisema pulmonar. Este proyecto se realiza, debido a que en la empresa Atento, sede Telares, se han presentado demasiadas incapacidades, las cuales al ser consolidadas y validadas, se ha descubierto que el 90% (aproximadamente) de ellas obedece a enfermedades de tipo respiratorio, que han hecho que la empresa se vea afectada en sus indicadores, al no tener el número de personas requerido en el horario establecido para atender sus llamadas, al no cumplir con el número de asesores programados, la empresa contratante (Claro penaliza afectando económicamente a la empresa). |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ENFERMEDADES RESPIRATORIAS |
| 9 (RLIN) |
12623 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO |
| Subdivisión de materia general |
TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS |
| 9 (RLIN) |
11785 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
RIESGO BIOLÓGICO |
| 9 (RLIN) |
12624 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SALUD LABORAL |
| 9 (RLIN) |
12625 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Infante Rincón,Claudia Liliana |
| Títulos y otros términos asociados al nombre |
Asesor |
| 9 (RLIN) |
11794 |
| 856 ## - LOCALIZACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO |
|---|
| Identificador Uniforme del Recurso (URI) |
<a href="https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/489">https://repositorio.ecci.edu.co/handle/001/489</a> |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Trabajos de grado en CD |
| 998 ## - CONTROL LOCAL DE INFORMACIÓN (RLIN) |
|---|
| Primera fecha, PF (RLIN) |
gcamilo |
