Incluye bibliografía

Trabajo de Grado (Profesional en Comercio Internacional) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad ECCI 2017

Un agente de carga dentro de la cadena logística de comercio exterior es un elemento clave para llevar a cabo la distribución física internacional en su totalidad, estas organizaciones deben resolver problemas tanto para los usuarios, quienes son los exportadores o importadores, como para los transportistas; así mismo es quien se encarga de resolver cualquier dificultad que tengan los usuarios respecto al transporte de la carga asignada. Por lo mencionado anteriormente, las agencias de carga deben ofrecer a sus clientes una total asistencia para la mercancía a importar o exportar, teniendo en cuenta los procesos fiscales y aduaneros, el seguimiento de todos los documentos que soportan el envió de la carga, el aseguramiento de la misma y la recolección de la carga en el lugar convenido por las partes. Por ello, es relevante tener en cuenta que antes de seleccionar un agente de carga se deben considerar múltiples aspectos para poder definir con ellos la manera en que puedan encajar en su estrategia de transporte (DDE, s.f). Los agentes de carga ofrecen a los clientes gran variedad de servicios logísticos de acuerdo a las necesidades que presentan, siendo relevante analizar la ubicación geográfica, las dimensiones y peso de la carga, y el tipo de mercancía que se desea importar o exportar, con el fin de brindar un excelente servicio y obtener mayor satisfacción por parte de los clientes. Se especializa en proporcionar un servicio profesional en la planeación, proyecto, coordinación, control y dirección en todas las operaciones necesarias para efectuar el traslado nacional e internacional de la carga (QuimiNet, 2009).