Libro GeneralUbicación Física: 658.812 / G71m
Marketing de los servicios / | |
| Autor: | Grande Esteban, Ildefonso. |
| Pié de imprenta: | Madrid : Editorial ESIC : Alfaomega, 2012. |
| Edición: | 4a. ed. revisada y actualizada. |
| Descripción: | 399 p. : ilustraciones ; 23 cm. |
| ISBN: | 9786077075097. |
| Tema(s): | |
| Contenido: | Parte I : Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores. -- Cap.1 : Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. -- Cap.2 : Implantación del marketing en las empresas de servicios. -- Cap.3 : Planificación estratégica de la empresa de servicios. -- Cap.4 : El comportamiento de los consumidores de servicios. -- Parte II : Mix de marketing para los servicios. -- Cap.5 : Planificación y desarrollo de los servicios. -- Cap.6 : Los precios de los servicios. -- Cap.7 : Distribución y comunicación de los servicios. -- Parte III : La planificación en las empresas de servicios. -- Cap.8 : Planificación uy control de los servicios. -- Cap.9 : Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. -- Cap.10 : Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios. |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General
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Biblioteca Sede Centro Sede Centro | Colección General | 658.812 / G71m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | SC00309 | |
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Libro General
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Biblioteca Sede Centro Sede Centro | Colección General | 658.812 / G71m (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.2 | Disponible | SC00310 |
Navegando Biblioteca Sede Centro Estantes, Ubicación: Sede Centro, Código de colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
| 658.8102 / Z65c The complete guide to accelerating sales force performance / | 658.8105 / C71p El poder del marketing relacional : cómo implantar el marketing relacional en su empresa / | 658.812 / A51g Gerencia del servicio : | 658.812 / G71m Marketing de los servicios / | 658.812 / G71m Marketing de los servicios / | 658.812 / L69m Marketing de servicios : | 658.812 / R61m Marketing Emocional : El método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / |
Incluye bibliografía
Incluye índice
Parte I : Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores. -- Cap.1 : Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo. -- Cap.2 : Implantación del marketing en las empresas de servicios. -- Cap.3 : Planificación estratégica de la empresa de servicios. -- Cap.4 : El comportamiento de los consumidores de servicios. -- Parte II : Mix de marketing para los servicios. -- Cap.5 : Planificación y desarrollo de los servicios. -- Cap.6 : Los precios de los servicios. -- Cap.7 : Distribución y comunicación de los servicios. -- Parte III : La planificación en las empresas de servicios. -- Cap.8 : Planificación uy control de los servicios. -- Cap.9 : Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores. -- Cap.10 : Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios.
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