Incluye índice

Parte I. Principales tendencias en el marketing. -- Parte II. Nuevos escenarios para el marketing en la economía digital. -- Parte III. Aplicaciones tácticas del marketing en la economía digital.

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestro clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años, esta hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es fiel a las marcas.
Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras practicas de marketing para ganar el apoyo y la confianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas, no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y mas personalizadas.