TY  - BOOK
AU  - Pérez Fernández de Velasco,José Antonio
TI  - Gestión por procesos / 
SN  - 9786077076940
U1  - 658.562 
PY  - 2013///
CY  - México : 
PB  - Alfaomega :  Madrid : ESIC, 
KW  - ISO 9001:2000
KW  - MANUALES
KW  - MEDICIÓN
KW  - CONTROL-- NORMAS TÉCNICAS
KW  - PROCEDIMIENTOS
KW  - PROCESOS ORGANIZACIONALES
N1  - Incluye bibliografía
ER  -