AU  - Castro Arévalo,Germán Enrique
AU  - Gómez Mariño,Uriel
AU  - Uribe Montaña,Sandra Liliana
TI  - Call centers / 
PY  - 1999///
CY  - Santafé de Bogotá : 
PB  - Escuela Colombiana de Carreras Industriales, Facultad de Ingeniería Electrónica, Universidad Santiago de Cali, 
N1  - Trabajo de Grado (Ingeniero Electrónico)
ER  -