Diseño y propuesta de un indicador de nivel de servicio para el almacén de la empresa DIACO de Colombia. /
Cesar Augusto Bohórquez Morales, Danny Leonardo Díaz Hernández
- 61 h. ilustraciones
Incluye bibliografía
Trabajo de grado (Especialista de Producción y Logística Internacional)
El presente proyecto tiene como fin resolver el problema de la compañía DIACO referente al manejo del almacén general, para esto se ha contado con la colaboración de un compañero de trabajo que labora en la compañía en esta área y que manifiesta la necesidad de evaluar y realizar una propuesta que le permita a la organización identificar las falencia que se vienen presentando en la prestación del servicio en el área del almacén. Se evidencia el porqué de crear e implementar unos indicadores que permitan a la compañía mejorar su "nivel de servicio" mejorando también sus proceso de inventario a cualquier nivel al interior de la compañía, esto se ratifica en el alcance de la propuesta, junto con sus limitaciones. A continuación se exponen los objetivos y las finalidades para las cuales se ha desarrollado la presente propuesta. En apoyo de la propuesta, se establece un marco en el que se pueda identificar las falencias y problemáticas que enfrenta actualmente el almacén general de la compañía DIACO COLOMBIA y que están ocasionando que el nivel de satisfacción y calidad del servicio de la compañía se vea tan afectado. Se continúa con el marco de referencia, que es el pilar que permite soportar y apoyar la propuesta que se presentará a la empresa, centrándose características y situaciones particulares al interior del almacén general como el manejo y control de inventario de una manera adecuada y el suministro de los mismos, procedimientos que le permitan a la organización desarrollar soluciones prácticas y sostenibles sobre el manejo de inventarios y existencias según el tipo de stock que se trabaja; Seguido de un marco conceptual que permitirá caracterizar todos los elementos que intervienen en el proceso de la investigación y la base de la propuesta presentada, se definen temas específicos y puntuales como la logística de almacenamiento y la gestión de inventarios.
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MANEJO DE PERSONAL ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL PRODUCCIÓN Y LOGÍSTICA INTERNACIONAL--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS