TY - DATA AU - Vargas Moreno,Marco Aurelio AU - Zambrano Ospina,Oscar Alberto TI - Creación de Modelos de Planeación Forecast / PY - 2017/// CY - Bogotá D.C. : PB - Universidad ECCI, Ingeniería de Sistemas, Facultad de Ingeniería, KW - EMPRESA KW - SOSTENIBILIDAD KW - INGENIERÍA DE SISTEMAS KW - TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS KW - MODELOS DE PLANEACIÓN KW - SERVICIOS DE TELEFONÍA N1 - Incluye bibliografía; Trabajo de grado (Ingeniero de Sistemas) N2 - El propósito del informe es dar a conocer de una manera objetiva y específica las actividades realizadas en las pasantías, realizadas en Telefónica S.A. En el área de servicio técnico clientes con una duración de 900 horas. En este período de pasantías se plantearon y realizaron diferentes modelos de planeación, que pudieran dar un valor agregado y mejora a los procedimientos y operaciones de la dirección. Este proceso es de relevancia para la dirección por ser un área nueva dentro de la misma y a su vez pilar de un proyecto general de la compañía en el propósito de cumplir las metas y objetivos planteados a nivel global para continuar siendo una empresa sostenible. El pasante al poder aplicar los conocimientos adquiridos en la Universidad ECCI en Telefónica S.A., ha contribuido a que adquiera experiencia y desarrolle su potencial, para poder desafiar el campo laboral, siendo esta práctica esencial para el desarrollo profesional y laboral ER -