Evaluación de ERP´S open source que permitan la integración de las áreas de servicio al cliente y planeación en Filmtex /
Lorena Andrea Gómez Rodríguez, Hersy Jhonatan González Pineda
- 54 h. ilustraciones
Incluye bibliografía
Trabajo de grado (Ingeniero Industrial)
El objetivo de este proyecto es evaluar ERP's Open Source que permitan la integración de las áreas de servicio al cliente y planeación, con el fin de sincronizar los cambios requeridos por el cliente en la empresa FILMTEX S.A.S. Primero, se inicia con una breve contextualización del uso de los sistemas ERP y los beneficios brindados por este tipo de software, así como la identificación de los principales riesgos ocasionados por el problema detectado destacándose el concepto de sobreproducción. Se realiza una revisión literaria sobre casos de implementación en los que se contemplan variables como la funcionalidad, modularidad, seguridad de la información y costos, los cuales permiten la selección de alternativas de ERPs disponibles en la web como Odoo, OpenBravo y WebERP. Por último, estas alternativas serán evaluadas mediante el método AHP, teniendo en cuenta las variables establecidas. Los resultados obtenidos permitirán seleccionar la mejor opción, de la cual se destacan las ventajas identificadas por parte de los autores mediante la exploración de los módulos descargados.
INGENIERÍA INDUSTRIAL--TESIS Y DISERTACIONES ACADÉMICAS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA--ADMINISTRACIÓN SERVICIO AL CLIENTE