TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Serna Gómez,Humberto
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
AU  - Zemke,Ron
TI  - Gerencia del servicio : : cómo hacer negocios en la nueva economía / 
SN  - 9588017262
U1  - 658.812 
PY  - 2000///
CY  - Santafé de Bogotá : 
PB  - 3R Editores, 
KW  - ADMINISTRACIÓN
KW  - APTITUD DE MANDO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -