Iso 9000 :   excelencia y calidad total : Una visión gerencial [Videograbación] 

 - [Bogotá : CME Editores, 199-?] 
 - 7 videos : (ca. 30 min.) 
<br/><br/>video 1 La voz del cliente y la calidad gerencial -- video 2 Cero defectos : la utopia que ya alcalzan los  lideres -- video 3 Hoshin Kanri : de las politicas de calidad a los resultados concretos -- video 4 Calidad concertada -- video 5 Calidad sin adjetivos -- video 6 La certificación paso a paso. -- video 7 Introducción 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS--VIDEOCASETTES<br/>CALIDAD TOTAL--VIDEOCASETTES<br/>ISO 9000--VIDEOCASETTES