@book{2117, author = {Martínez Alayon, Martha Helena and Nempeque Castillo, Yeimy Andrea}, title = {Alta gerencia, calidad y normalización 2000 / }, publisher = {Escuela Colombiana de Carreras Industriales, Facultad de Desarrollo Empresaria, }, year = {2001}, address = {Santafé de Bogotá : } }