AU  - Sánchez Serrano,Miguel Alejandro
AU  - Briceño López,Wilson Giovanny
AU  - Medina Romero,Nohora Sofía
TI  - Gestión de calidad, normalización, mercadeo y servicio visión siglo XXI / 
PY  - 2001///
CY  - Bogotá : 
PB  - Escuela Colombiana de Carreras Industriales,Universidad sanatiago de Cali, Facultad de Ingenieria Industrial, 
KW  - GERENCIA ESTRATEGIA
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - LINOTIPIA MARTINEZ
N1  - Incluye bibliografía; Trabajo de Grado (Ingeniero Industrial)
ER  -