@book{4262, author = {Guerrero Caballero, William Andres and Perez Gutierrez, Lady Johana}, title = {Desarrollo logístico de gestión por competencias para el servicio al cliente en World Custom S.A. SIA}, publisher = {Escuela Colombiana de Carreras Industriales. Facultad de Desarrollo Empresarial, }, year = {2006}, address = {Bogotá D.C. : }, note = {Incluye índice.} }