@book{5127, author = {Cifuentes Sarmiento, Luz Marina and Leon, Bibiana}, title = {Diseño e implementacion del sistema de gestion de la calidad para el corredor de seguros de Helm Isurance para la prestacion del servicio de intermediacion y asesoria en atencion de indemnizaciones / }, publisher = {Escuela Colombiana de Carreras Industriales; Facultad de Ingenieria Industrial, }, year = {2007}, address = {Bogotá D.C. : }, note = {Incluye bibliografía} }