AU  - Ojeda Orduña,Fleyber Mauricio
AU  - Ospina Gonzalez,Rodrigo Andres
TI  - Formulación de indicadores de gestión para el área de soporte operativo de la vicepresidencia de cobranza administrativa del Banco AV VIllas / 
PY  - 2008///
CY  - Bogotá D.C. : 
PB  - Escuela Colombiana de Carreras Industriales. Facultad de Desarrollo Empresarial, 
KW  - DESARROLLO EMPRESARIAL
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
KW  - INDICADORES DE GESTION
N1  - Incluye bibliografía; Informe Tesis (Técnico Profesional en Desarrollo Empresarial)
ER  -