Martin, William B. <br/><br/>
Calidad en el servicio al cliente :   guía para la excelencia en el servicio /  
William B. Martin. 
 - Editor Nicolás Grepe P. 
 - 77 p. :   ilustraciones ; 27 cm 
 - Serie 50 minutos .
<br/><br/> titulo original. Quality customer service. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9706250077 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SATISFACCIÓN AL CONSUMIDOR<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.83