AU - Chaparro Bohórquez,Ricardo AU - Gómez Barrios,Diana Marcela AU - Rozo Quintero,María Camila AU - Sanabria Rodríguez,Nubia ED - Seminario TI - Análisis y administración de riesgos del proceso del Helpdesk de Colgate Palmolive para CAC Bogotá / PY - 2010/// CY - Bogotá D.C : PB - Escuela Colombiana de Carreras Industriales. Facultad de Ingeniería de Sistemas, KW - AUDITORIA INFORMATICA KW - INGENIERIA DE SISTEMAS KW - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS N1 - Incluye bibliografía; Trabajo de Grado (Ingeniero de Sistemas) ER -