Spendolini, Michael J. Benchmarking / Michael J. Spendolini ; traducido por Carlos Fernando Villa. - 330 p. ; 18 cm - (Gerencia) . ISBN: 958048564x Subjects--Topical Terms: BEANCHMARKING (ADMINISTRACION)CALIDAD TOTAL EN LA ADMINISTRACIONCAMBIO ORGANIZACIONAL Dewey Class. No.: 658.406