AU  - Olarte Lozano,Mónica Natalia
AU  - Fonseca Murcia,Nohora Alexandra
AU  - Herrera Fonseca,William
AU  - Villa Hernández,Osman
TI  - Diseño de diagrama de software para la innovación del proceso de quejas, reclamos y garantias de Homecenter (servicio al cliente) / 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Escuela Colombiana de Carreras Industriales. Facultad de Ingeniería, 
KW  - DESARROLLO EMPRESARIAL
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
KW  - HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACION
KW  - TECNOLOGIA
KW  - INNOVACION EMPRESARIAL
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SOFTWARE
N1  - Incluye bibliografía; Trabajo de Grado (Técnico Profesional en Desarrollo Empresarial)
ER  -