AU  - Segura Téllez,Ciro Alberto
AU  - Herrera Ochoa,Oscar Javier
TI  - Diseño de un modelo de simulación del proceso de derechos de petición y solicitudes de información de la oficina de participación ciudadana de Ecopetrol S.A. para mejorar el relacionamiento con los grupos de interes / 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá : 
PB  - Escuela Colombiana de Carreras Industriales. Facultad de Ingeniería, 
KW  - ECOPETROL
KW  - DERECHO DE PETICION
KW  - COLOMBIA
KW  - HISTORIA
KW  - INGENIERIA INDUSTRIAL
KW  - TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS
KW  - METODOS DE SIMULACION
KW  - PARTICIPACION CIUDADANA
N1  - Incluye bibliografía; Trabajo de Grado (Ingeniero Industrial)
ER  -