Navarro Guerrero, Henry Steven <br/><br/>
Modulo del proceso de quejas y reclamos (SQR) para la gestión de calidad en la ECCI /  
Henry Steven Navarro Guerrero, John Alexander Rubiano, José Domingo Restrepo Rangel. 
 - 40 h. :   ilustraciones ; 27 cm. + 1 CD-Rom 
<br/><br/> Incluye bibliografía 
<br/><br/>Trabajo de Grado (Tecnología en Desarrollo Informático) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE LA CALIDAD<br/>ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD<br/>SERVCIO AL CLIENTE<br/>SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION<br/>TECNOLOGIA EN DESARROLLO INFORMATICO--TESIS Y DISERTACIONES ACADEMICAS