@book{9688, author = {Gómez Tranchita, Jazmín and Cruz, Edgar}, title = {Desarrollo de los documentos según requerimientos de la norma ISO 9001 para el proceso de certificación en calidad del centro cultural y deportivo Monteverde entidad sin ánimo de lucro / }, publisher = {Universidad ECCI, }, year = {2014}, address = {Bogotá : }, note = {Incluye bibliografía } }