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Incluye bibliografía

Trabajo de grado (Especialista de Producción y Logística Internacional) Dirección de Posgrados Universidad ECCI 2016

El siguiente trabajo pretende dar a conocer al lector la línea utilizada en el tipo de investigación mixta, explicativa y cuantitativa, basado en el problema planteado y analizado de la empresa Ricoh Colombia S.A, sustentados en los tres temas principales, inventarios, herramientas de mejora continua y metodologías lean. En la actualidad los niveles de servicio en las empresas, permiten visualizar un escenario de la operación, de las actividades comerciales y de un sistema de producción. Las cuáles serán de gran aporte para trazar las estrategias de mejora, que generen valor agregado a la organización. Sin embargo, al no tener en cuenta este indicador de nivel de servicio se afecta negativamente la productividad, incrementando los costos y de esta manera la empresa no cumple con los objetivos por los cuales fue establecida la organización, que está compuesta por diversos elementos como los equipos, las instalaciones y edificaciones por medio de los cuales se pueden fabricar productos u ofrecer servicios. Este trabajo está enfocado en realizar una propuesta identificando las herramientas adecuadas en la filosofía lean para obtener la eficiencia en los niveles de servicios de la empresa Ricoh Colombia, mediante esta metodología se busca analizar y dar un diagnóstico de los problemas identificados en el sistema PQR, para ver y entender la operación, y mejorar la situación actual de las maquinas puestas en rentas, lo cual es vital para lograr buenos resultados frente a los objetivos planteados en el año fiscal.