Incluye bibliografía

Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de Mantenimiento) Dirección de Posgrados Universidad ECCI 2013

Este trabajo contiene los lineamientos para diseñar una estrategia de mantenimiento que permita a los edificios conservar su nivel de estética así como su organización y distribución para redes de televisión satelital en edificios y conjuntos residenciales en la ciudad de Bogotá. En los capítulos 1,2 se establece la necesidad que tienen los usuarios de los edificios y conjuntos residenciales en busca de una solución de televisión satelital que no afecte sus estructuras, con el crecimiento de los operadores se crear una cultura de solución de fallas de manera efectiva para incrementar la productividad y la competitividad de las compañías que ofrecen el servicio de televisión satelital. En el capítulo 3 se identifica los proveedores de televisión satelital en diferentes países y la gran acogida por parte de los usuarios. En el capítulo 4 se plantea el desarrollo de este proyecto utilizando una formulación por etapas las cuales son. Reporte de quejas que utiliza un canal de comunicación PQR´s (Pendientes, quejas y reclamos) para que el usuario final realice sus respectivos reclamos y con este reporte generar la etapa de Validación del requerimiento para dirigirlo al área encargada para dar solución de una forma efectiva. La etapa de coordinación de actividades se debe realizar con anterioridad con la administración y demás entes interesadas para efectuar el trabajo sin contratiempos, en la etapa de desarrollo de actividades se tiene en cuenta la instalación de los diferentes elementos para obtener la organización y distribución de los edificios, después de analizar los resultados se entrega un presupuesto para el desarrollo de esta estrategia y poner a consideración de los usuarios quienes obtendrán el beneficio final.