Incluye contenido

Capítulo 1. Cómo entender el comportamiento del consumidor. -- Capítulo 2. Motivación, habilidad y oportunidad. -- Capítulo 3. De la exposición al entendimiento. -- Capítulo 4. Memoria y conocimiento. -- Capítulo 5. Actitudes que se basan en alto esfuerzo. -- Capítulo 6. Actitudes que se basan en bajo esfuerzo. -- Capítulo 7. Identificación del problema y búsqueda de información. -- Capítulo 8. Evaluación y toma de decisiones con base en alto esfuerzo. -- Capítulo 9. Evaluación y toma de decisiones con base en bajo esfuerzo. -- Capítulo 10. Procesos posteriores a la decisión. -- Capítulo 11. Influencias sociales en el comportamiento del consumidor. -- Capítulo 12. Diversidad del consumidor. -- Capítulo 13. Influencias del hogar y la clase social. -- Capítulo 14. Psicografía: valores, personalidad y estilos de vida. -- Capítulo 15. Innovación: adopción, resistencia y difusión. -- Capítulo 16. Comportamiento simbólico del consumidor. -- Capítulo 17. Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad actual de consumo.

En este libro se explora el fascinante mundo del comportamiento del consumidor, y vemos varios temas interesantes y emocionantes. Dada su omnipresencia, el estudio del comportamiento del consumidor tiene implicaciones cruciales para áreas como marketing, políticas públicas y ética. También nos ayuda a aprender acerca de nosotros mismos, por qué compramos ciertas cosas, por qué las usamos de cierta manera y cómo las alejamos de nuestras vidas al venderlas o como desecho, obsequios o donaciones.