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		Servicio al cliente : metodos de auditoría y medición / Humberto Serna G., John Jairo Gómez por Serna Gómez, Humberto \| Gómez, John jairo. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / S37s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera por Albrecht, Karl \| Serna Gómez, Humberto [revisor] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Zemke, Ron. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / A51g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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