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CEM (Customer Experience Management) : Administración de las Experiencias de los Clientes con las Marcas / Bernd H. Schmitt ; traducido por Álvaro Cirión Arana ; editado por Sergio Nájera Franco.

por Schmidt , Bernd.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Lenguaje original: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana, 2003Otro título: Customer Experience Manager.Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.8343 / S24c.

El Arte de la identidad : Creación y manejo de una entidad corporativa exitosa / Mark Rowden ; traducido por Saúl Ramón Flores ; editado por Sergio Fajardo Franco

por Rowden , Mark.

Edición: 1ra ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Lenguaje original: Español Detalles de publicación: Naucalpan , México : McGraw-Hill Interamericana, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 659 / R69a.

Marketing de Servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducido por María Isabel Pérez de Lara Choy [y otros 2] ; revisado por Celina Madero Irizar

por Zeithaml , Valarie A.

Edición: 2da ed.Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Lenguaje original: Español Detalles de publicación: Ciudad de México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / Z34m.

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