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Parte 1 Estrategia de marketing. -- 1.- ¿Por qué es importante la dirección de marketing?. -- 2.- Comportamiento del consumidor. -- 3.- Segmentación. -- 4.- Mercado objetivo. -- 5.- Posicionamiento. -- Parte 2 Posicionamiento de un producto. -- 6.- Productos: bienes y servicios. -- 7.- Marcas. -- 8.- Nuevos productos e innovación. -- Parte 3 Posicionamiento: precio y promoción. -- 9.- Fijación de precios. -- 10.- Canales de distribución. -- 11.- Mensajes publicitarios y comunicaciones de marketing. -- 12.- Comunicaciones integradas de marketing y elecciones de medios. -- 13.- Medios sociales. -- Parte 4 Posicionamiento: evaluación del cliente. -- 14.- Satisfacción del cliente y relaciones con el cliente. -- 15.- Herramientas de investigación de mercado. -- Parte 5 Aplicación del marketing. -- 16 La estrategia de marketing. -- 17 Planes de marketing