Incluye contenido.

Capítulo 1. Insights que desnudan nuestra mente y la de nuestros consumidores. -- Capítulo 2. ¿Por qué insights del consumidor? -- Capítulo 3. Las personas al centro de las decisiones de negocio. -- Capítulo 4. La psicología del consumidor como fuente de insights. -- Capítulo 5. Definición de consumer insights: que son, y como se inscriben en la estrategia comercial. -- Capítulo 6. Impacto de los consumer insights en la estrategia de branding, comunicación e innovación. -- Capítulo 7. ¿Cómo insertar los insights en la estrategia? -- Capítulo 8. Los insights emocionales: las emociones profundas y sentimientos ocultos/inconscientes. -- Capítulo 9. Los insights simbólicos: el pensamiento abstracto, metafórico y las analogías mentales. -- Capítulo 10. Los insights culturales: observando la calle, rituales y rutinas de la gente.

Insight viene del vocablo inglés in "adentro" y sight "visión". Por tanto, Insight significa mirar más allá de lo evidente, desnudar la mente y el corazón. Los Insights representan verdades inusitadas sobre las formas de actuar, pensar y sentir del consumidor. Al descubrirlos se pueden construir innovadoras estrategias de marketing, construcción de marca y planificación estratégica. En la base de esta filosofía se encuentra la consideración de que el consumidor debe ser valorado no solo como agente económico sino, sobre todo, como ser humano. La necesidad de ir en búsqueda de su corazón y no solo de su bolsillo. Para lograrlo, debemos desnudar primero nuestra propia mente, antes de desnudar la mente de nuestros consumidores. Este libro presenta una visión teórico-práctica de los fundamentos del Consumer Insight como concepto y herramienta de un marketing basado en la condición humana