Incluye bibliografía.

Incluye índice.

Capítulo 1. Conceptos generales del comportamiento del consumidor. -- Capítulo 2. Necesidades, motivaciones y deseos. -- Capítulo 3. La percepción. -- Capítulo 4. Las actitudes. -- Capítulo 5. El aprendizaje. -- Capítulo 6. La personalidad. -- Capítulo 7. La cultura. -- Capítulo 8. Las clases sociales. -- Capítulo 9. Los grupos sociales. -- Capítulo 10. Factores demográficos y económicos. -- Capítulo 11. Investigación del consumidor. -- Capítulo 12. El rol de las emociones en la conducta del consumidor. -- Capítulo 13. Tendencias de consumo. -- Capítulo 14. Marco legal de la actuación del consumidor.

Esta segunda edición tiene como objetivo presentar una guía a los directivos y estudiantes para que identifiquen la importancia del comportamiento del consumidor para las acciones comerciales de la empresa. Se ha tratado de brindar un enfoque equilibrado y comprensivo en este campo, de manera que los lectores descubran cómo se pueden aplicar los conceptos al proceso de decisión del consumidor; a través de un libro actual, interesante y divertido de leer. Por ello, la finalidad de esta obra es presentar los conceptos y aplicaciones de la disciplina del comportamiento del consumidor a las estrategias y tácticas del marketing. El libro presenta tres partes, en la primera se describe el ámbito e importancia del comportamiento del consumidor para el marketing estratégico y operativo. La segunda parte está consagrada a los factores individuales y ambientales del comportamiento del consumidor. La tercera parte destaca la importancia que tiene el conocimiento del consumidor para las acciones de marketing de las empresas y presentan las características de la población española y se analiza su perfil de consumidores. También se exponen las principales tendencias que influyen en el consumo, así como el marco legal que ampara y reglamenta las acciones de consumo.