Trabajos de grado en CDUbicación Física: TLM 222
Seminario De Investigación : : Plan estratégico de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de la Casa-Hotel / | |
| Autor: | Pulido Ríos, Karen Stephany. |
| Otros Autores: | Ríos Plazas, Mabel Lilian ( Asesor ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá D.C. : Universidad ECCI, Facultad de Humanidades, Lenguas Modernas, 2016. |
| Descripción: | 15 h. ilustraciones. |
| Tema(s): | |
| Resumen: | El objetivo de la investigación es presentar una propuesta de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de Casa-Hotel Colombia at Home. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptivo, cuya técnica empleada fue la encuesta, preguntas tipo Likert. Los resultados obtenidos evidencian que el 100% de los empleados son profesionales y tiene eficientes conocimientos de otras lenguas, sin embargo al comunicarse con estos huéspedes se genera ansiedad por el poco manejo de otras lenguas y culturas dificultando su labor. Se concluyó que los empleados comprenden que el aprendizaje de otras lenguas y culturas traería beneficios personales y aportaría a la eficiencia del hotel en cuanto a la calidad del servicio. |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Trabajos de grado
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Biblioteca Sede Principal Archivo Central | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TLM - 222 (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej.1 | Disponible | T00243 |
Incluye bibliografía
Trabajo de Grado (Técnico Profesional en Lenguas Modernas) Facultad de Humanidades Universidad ECCI 2016
El objetivo de la investigación es presentar una propuesta de comunicación para la capacitación de los empleados en lenguas y culturas del mundo de Casa-Hotel Colombia at Home. Para ello se utilizó una metodología de tipo descriptivo, cuya técnica empleada fue la encuesta, preguntas tipo Likert. Los resultados obtenidos evidencian que el 100% de los empleados son profesionales y tiene eficientes conocimientos de otras lenguas, sin embargo al comunicarse con estos huéspedes se genera ansiedad por el poco manejo de otras lenguas y culturas dificultando su labor. Se concluyó que los empleados comprenden que el aprendizaje de otras lenguas y culturas traería beneficios personales y aportaría a la eficiencia del hotel en cuanto a la calidad del servicio.
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