Incluye bibliografía

Trabajo de grado (Especialista de Producción y Logística Internacional) Dirección de Posgrados Universidad ECCI 2016

El Aeropuerto El Dorado es un sistema de transporte estratégico, no solo para la ciudad, sino para la economía nacional y la competitividad, por el tránsito de pasajeros, mercancías y demás actividades económicas y comerciales del país. El aeropuerto está calificado por Skytrax con Cuatro Estrellas, premiado como el mejor Staff y mejor aeropuerto de Suramérica en el 2016. El sistema de manejo de equipaje BHS ( Baggage Handling System) del aeropuerto internacional el Dorado, está completamente integrado en la entrada y salida de equipajes, único en América Latina, tiene la capacidad de transportar 10.000 equipajes / hora. El proceso de clasificación del equipaje inicia cuando un pasajero decide colocar su maleta en la bodega del avión, realiza el proceso de check in, luego es clasificada y direccionada a través del sistema pasando por los diferentes niveles de seguridad llegando finalmente a ser embarcado en el avión. De igual manera, cuando el pasajero hace la salida del equipaje dentro del aeropuerto, realiza el correspondiente check - out. Para mantener un concepto de calidad y servicio, a partir de la creación del siguiente documento, se evidenciará las posibles oportunidades de mejora al sistema de manejo de equipajes, en la búsqueda de disminuir los pequeños problemas identificados, basándose en los datos recopilados históricamente mediante la aplicación de herramientas lean manufacturing en relación a las conceptos adquiridos en la Especialización de Producción y Logística Internacional.