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Incluye bibliografía

Trabajo de Grado (Profesional en Mercadeo y Publicidad) Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas Universidad ECCI 2016

En este proyecto se realiza con fines académicos, pretendiendo conocer e indagar como es percibido la marca Jeno`s Pizza por los consumidores de la ciudad de Bogotá de estratos socioeconómico 3 con respecto a su competencia directa. Las características y causas de esta investigación surge por la situación de la compañía Jeno´s pizza que ha presentado en los últimos años ya que ha sido compleja, la marca ha perdido posicionamiento y credibilidad en el mercado de los consumidores de pizza, debido a la llegada de nuevos competidores al país. Jeno`s es una cadena de pizzería que cuenta con una trayectoria y posicionamiento en nuestro país de aproximadamente 40 años en el mercado, de esta manera tomamos la determinación de realizar una investigación para conocer el grado de percepción del consumidor de la marca Jeno`s y su competencia directa que son Domino`s, Papa John`s y Pizza Hut. Las variables que se tendrán en cuenta para realizar la investigación y recaudar la información están basadas en un estudio anteriormente realizado por la mismas investigadoras, esta investigación anterior nos brindó datos para identificar las variables que ayudan a determinar la percepción de los consumidores de Jeno`s y de sus competidores directos. A través del diseño metodológico, como instrumento de análisis, la investigación se realizó con una serie de encuestas a los bogotanos, las cuales nos ha arrojado datos de la percepción de los consumidores de las marcas anteriormente mencionadas, mostrando que la compañía Jeno`s tiene fuertes falencias en los que transmite a sus clientes y lo que el percibe de esto a nivel del servicio y la calidad de productos.