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La Satisfacción Total del Cliente I : La excelencia en la calidad de los productos Jacques Horovitz , Michele Jurgens Panak

por Horovitz , Jacques.

Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Lenguaje original: Español Detalles de publicación: Lugar : Ediciones Folio, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: 658.8343 / H67s.

La satisfacción total del cliente II : los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak

por Horovitz, Jacques | Jurgens Panak, Michele | Navarro, Juan Carlos [revisor] | Pou, Víctor [coordinador].

Series Financial Times ; no. 22Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Barcelona : Folios, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.4013 / H67s.

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