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		Índices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez. por Serna Gómez, Humberto. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: 658.4 / S37i1. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente : metodos de auditoría y medición / Humberto Serna G., John Jairo Gómez por Serna Gómez, Humberto \| Gómez, John jairo. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (2)Signatura topográfica: 658.812 / S37s, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Planeación y gestión estratégica : teoría, metodología / Humberto Serna Gómez. por Serna Gómez, Humberto. Edición: 4a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Ram Editores, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: 658.4012 / S37p. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia estratégica : Teoría, metodología, mapas estratégicos, índices de gestión, alineamiento, ejecución estratégica / Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto. Edición: 11a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá D.C. : 3R editores, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (2)Signatura topográfica: 658.4012 / S37g1, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Índices de gestión : cómo diseñar un sistema integral de medición de gestión / Humberto Serna Gómez. por Serna Gómez, Humberto. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (2)Signatura topográfica: 658.4 / S37i, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia estratégica : planeación y gestión estratégica / Humberto Serna Gómez por Serna Gómez, Humberto. Edición: 5a. ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín (1)Signatura topográfica: 658.4012 / S37g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio al cliente : metodos de auditoría y medición / Humberto Serna G., John Jairo Gómez por Serna Gómez, Humberto \| Gómez, John jairo. Edición: 2a. ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1996Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / S37s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de un plan estratégico de seguridad vial para la empresa de consultoría ambiental Atención Social Integral S.A.S / Sindy Karime Bermúdez Gómez por Bermúdez Gómez, Sindy Karime \| Mendieta Serna, Luis Humberto Asesor. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Idioma: Español Bogotá D.C. : Universidad ECCI, Especialización en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo, Dirección de Posgrados, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de la Seguridad y Salud en el Trabajo) Dirección de Posgrados Universidad ECCI 2016 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: TGST - 191. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [rev.] \| Villamizar Herrera, Jesús [tr.]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : 3R Editores, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín (1)Signatura topográfica: 658.812 / A51e. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Habilidades gerenciales / Margaret Dale, Paul Iles ; traducción Eduardo Calado Noguera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Dale, Margaret. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Medellín (1)Signatura topográfica: 658.3 / D15h. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera por Albrecht, Karl \| Serna Gómez, Humberto [revisor] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Zemke, Ron. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (2)Signatura topográfica: 658.812 / A51g, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : cómo hacer negocios en la nueva economía / Karl Albrecht, Ron Zemke ; traducción de Jesús Villamizar Herrera por Albrecht, Karl \| Serna Gómez, Humberto [revisor] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Zemke, Ron. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / A51g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial / B. Joseph Pine II ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez ; prólogo Stan Davis. por Pine, B. Joseph, II. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: 658.812 / P45c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl \| Villamizar Herrera, Jesús, tr \| Zemke, Ron. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Legis, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: 658.43 / A51g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)