Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| campo de control de longitud fija |
01803nam a22002537a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20220426161908.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
220426s2001 sp ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro |
9788480886543 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador/agencia de origen |
CO-BoECCI |
| Centro/agencia transcriptor |
CO-BoECCI |
| Normas de descripción |
rda |
| 041 ## - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Clasificación DEWEY |
658.812 |
| 100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Robinette, Scott |
| 9 (RLIN) |
14439 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Marketing Emocional : |
| Resto del título |
El método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Scott Robinette...[ et.al] |
| 260 #1 - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
España : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Gestión 2000, S.A, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2001 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
237 páginas : |
| Otras características físicas |
gráficas; ilustraciones ; |
| Dimensiones |
23x17cm. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Primera parte ¿Por qué funciona el Marketing Emocional? – Segunda parte ¿De qué trata el Marketing Emocional? – Tercera parte ¿Cómo poner a trabajar al Marketing Emocional? |
| 520 ## - SUMARIO, ETC. |
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| Sumario, etc. |
La fidelidad del cliente sigue siendo algo muy poco seguro en las empresas, a pesar de emplear grandes sumas de dinero en programas de fidelización ambiciosos, planes de gestión de relaciones, e iniciativas de marketing persona a persona. Con esta obra, usted aprenderá sobre el poder de la atención al cliente y cómo ésta proporciona la unión que faltaba entre la satisfacción del cliente y la lealtad del cliente. Aprenderá herramientas muy útiles que ayudan a las empresas a entregar el mensaje emocional adecuado, en el momento adecuado y a los clientes adecuados. También conocerá cómo fomentar el que todos los empleados se comprometan a intentar lograr unas relaciones tan estrechas con sus clientes que éstos harán cualquier cosa por mantenerse fieles a su empresa. |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Mercadeo - Administración |
| 9 (RLIN) |
1630 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
960 |
| 650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Relaciones con los clientes |
| 9 (RLIN) |
14444 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Brand, Claire |
| Títulos y otros términos asociados al nombre |
Autora |
| 9 (RLIN) |
14440 |
| 700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Lenz, Vicki |
| Títulos y otros términos asociados al nombre |
Autora |
| 9 (RLIN) |
14441 |
| 942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
|---|
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem Koha |
Libro General |
