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		Marketing en las empresas de servicios : compita mediante la calidad / Leonard L Berry, A Parasuraman por Berry, Leonard L. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Colombia : grupo editorial Norma, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.8 / B37m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La satisfacción total del cliente II : los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak por Horovitz, Jacques \| Jurgens Panak, Michele \| Navarro, Juan Carlos [revisor] \| Pou, Víctor [coordinador]. Series Financial Times ; no. 22Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Barcelona : Folios, 1994Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.4013 / H67s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing de Servicios : Un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducido por María Isabel Pérez de Lara Choy [y otros 2] ; revisado por Celina Madero Irizar por Zeithaml , Valarie A. Edición: 2da ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Lenguaje original: Español Detalles de publicación: Ciudad de México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / Z34m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		LXC Liderazgo en experiencia de cliente / Pere Solanellas Donato por Solanellas Donato, Pere. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: España : Profit Editorial, 2021Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.81 / S65l. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing Emocional : El método de Hallmark para ganar clientes para toda la vida / Scott Robinette...[ et.al] por Robinette, Scott \| Brand, Claire Autora \| Lenz, Vicki Autora. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: España : Gestión 2000, S.A, 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (1)Signatura topográfica: 658.812 / R61m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera por Prieto Herrera, Jorge Eliecer. Edición: 4a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Ecoe ediciones, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (2)Signatura topográfica: 658.812 / P74g, ... Biblioteca Sede Sur (1)Signatura topográfica: 658.812 / P74g. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La disciplina de los líderes de mercado / Michael Tracy, Fred Wiersema ; traducción de Adriana de Hassan. por Treacy, Michael \| Hassan, Adriana de [traductor] \| Wiersem, Fred. Series (Gerencia)Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Bogotá : Grupo Editorial Norma, 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Sur (2)Signatura topográfica: 658.83 / T73d, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Cómo hacer de la cadena de suministro un centro de valor / Ángel Caja Corral. por Caja Corral, Ángel. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Detalles de publicación: Colombia : Alfaomega Colombiana S.A, 2019Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (3)Signatura topográfica: 658.7 / C14c, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Marketing / Roger A. Kerin, Steven W. Hartley ; revisión técnica por Raúl Mejía Estañol...[et.al] por Kerin, Roger A \| Hartley, Steven W [autor] \| Mejía Estañol, Raúl [revisor técnico] \| Martínez Gutiérrez, Ramiro [revisor técnico] \| Guerra Peralta, Alfonso Oswaldo [revisor técnico] \| Pérez Cascajares, Azucena [revisor técnico]. Edición: 13a ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español México : Mc Graw Hill Interamericana, 2018Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Centro (2)Signatura topográfica: 658.8 / K37m, ... Biblioteca Sede Sur (2)Signatura topográfica: 658.8 / K37m, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Propuesta de mejora para los sistemas de información logísticos de una empresa prestadora de servicios a través de la implementación de un BPM para optimizar la atención de PQR / Cristian Camilo Sepúlveda Pérez por Sepúlveda Pérez, Cristian Camilo \| Urian Tinoco, Miguel Ángel Asesor. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Idioma: Español Bogotá D.C. : Universidad ECCI, Especialización de producción y logística internacional, Direccion de posgrados, 2015Nota de disertación: Trabajo de Grado (Especialización de producción y logística internacional) Universidad ECCI Dirección de Posgrados 2015 Acceso en línea: Haga clic para acceso en línea Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede Principal (1)Signatura topográfica: TPL - 054. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)